Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ

1. Mục đích

Nhằm bảo đảm việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ được thực hiện đúng quy định của pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng, website seoulcrush.vn công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với việc mua bán trên website.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

• Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.
• Thời gian xử lý đơn hàng: từ 8:30 đến 21:30, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật (trừ ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định).
• Đơn hàng đặt ngoài giờ làm việc hoặc vào ngày nghỉ lễ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Một số sản phẩm cần thêm thời gian chuẩn bị hoặc đặt trước sẽ được thông báo cụ thể tại trang sản phẩm hoặc khi xác nhận đơn hàng.

3. Giới hạn phạm vi cung cấp

Seoul Crush cung cấp hàng hóa trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, tại các khu vực mà đơn vị vận chuyển đối tác hỗ trợ. Đối với các khu vực:

• Hải đảo;
• Vùng sâu;
• Vùng xa;
• Khu vực bị hạn chế vận chuyển;

thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn, hoặc Seoul Crush có quyền từ chối cung cấp nếu không bảo đảm được điều kiện giao nhận. Trường hợp từ chối, khách hàng được thông báo và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có).

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Khách hàng thực hiện giao dịch cần:

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật. Người chưa đủ 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp;
• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng).

Đối với sản phẩm thuộc nhóm hàng hóa bị giới hạn độ tuổi hoặc theo quy định chuyên ngành (nếu có), khách hàng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định của pháp luật.

5. Giới hạn về số lượng

Seoul Crush có quyền quy định:

• Số lượng tối đa cho mỗi đơn hàng;
• Số lượng tối đa đối với từng chương trình khuyến mại, Flash Sale;
• Giới hạn số lượng mua và số lượt dùng voucher trên mỗi khách hàng, nhằm bảo đảm nguồn cung và quyền lợi chung của người tiêu dùng.

Số lượng mua được giới hạn bởi tồn kho thực tế. Các giới hạn được thông báo trực tiếp tại trang sản phẩm, trong nội dung chương trình khuyến mại hoặc ngay khi khách hàng thêm vào giỏ hàng.

6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Seoul Crush luôn nỗ lực bảo đảm hàng hóa và dịch vụ được cung cấp liên tục. Tuy nhiên, việc cung cấp có thể bị gián đoạn hoặc tạm ngừng trong các trường hợp:

• Hệ thống bảo trì;
• Lỗi kỹ thuật;
• Mất điện hoặc mất kết nối Internet;
• Thiên tai, dịch bệnh;
• Hỏa hoạn;
• Chiến tranh;
• Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

Trong trường hợp này, Seoul Crush sẽ thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và phối hợp để bảo đảm quyền lợi của khách hàng theo quy định.

7. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa

Seoul Crush có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

• Thông tin khách hàng không chính xác;
• Không thể liên hệ xác nhận đơn hàng;
• Hết hàng;
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, trục lợi chương trình khuyến mại;
• Giá hiển thị bị sai do lỗi hệ thống;
• Khách hàng vi phạm quy định mua bán của website;
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp hủy đơn hàng do lỗi từ phía Seoul Crush, khách hàng được thông báo và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có).

8. Thông tin liên hệ

• Website: https://seoulcrush.vn
• Hotline: 0763 267 809
• Email: info@seoulcrush.vn