Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

1. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

Khách hàng được quyền trả hàng hoặc đổi sản phẩm khác khi gặp các sự cố:

• Sản phẩm bị nứt, vỡ, móp méo hoặc rò rỉ dung dịch trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị lỗi vòi nhấn, lỗi đầu xịt hoặc hỏng hóc kỹ thuật do phía nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm, sai phân loại hoặc thiếu quà tặng kèm theo.
• Sản phẩm cận date (dưới 6 tháng) hoặc đã quá hạn sử dụng.

2. Điều kiện về sản phẩm khi hoàn trả

Để đảm bảo quyền lợi đổi trả nhanh chóng, sản phẩm gửi trả về kho cần đáp ứng:

• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong chống giả của hãng hoặc seal nilon bên ngoài.
• Chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng thử hay can thiệp vào dung tích thực của sản phẩm.
• Khách hàng cung cấp clip khui kiện hàng (unboxing video) để làm minh chứng xác thực.

3. Quy trình thực hiện & Phương thức hoàn tiền

Khách hàng chỉ cần nhắn tin cho fanpage hoặc gọi trực tiếp tới Hotline 0988778018. Seoul Crush sẽ thu hồi và gửi đổi sản phẩm mới ngay trong ngày mà không thu bất kỳ phụ phí nào. Trường hợp hoàn tiền, số tiền sẽ được chuyển khoản trả ví Momo hoặc tài khoản ngân hàng trong vòng 24h làm việc.