Chính sách bảo hành & Cam kết chất lượng

Là nền tảng thương mại điện tử chuyên biệt về mỹ phẩm và các giải pháp chăm sóc sắc đẹp Hàn Quốc (K-Beauty), Seoul Crush cam kết mang lại sự an tâm tuyệt đối về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm.

1. Cam kết chất lượng sản phẩm (100% Chính hãng)

Toàn bộ các mặt hàng mỹ phẩm, chăm sóc da, trang điểm phân phối trên Seoul Crush đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng từ các thương hiệu hàng đầu Hàn Quốc.
Sản phẩm đều có tem nhãn phụ tiếng Việt đầy đủ thông tin thành phần, hạn sử dụng, công ty nhập khẩu theo đúng quy định của Bộ Y Tế.
Cam kết đền bù: Seoul Crush cam kết bồi thường gấp 10 lần giá trị đơn hàng nếu khách hàng phát hiện sản phẩm mua tại hệ thống là hàng giả, hàng nhái hoặc hàng kém chất lượng.

2. Chính sách bảo hành đối với thiết bị làm đẹp

Đối với các dòng sản phẩm máy móc, thiết bị chăm sóc da (máy rửa mặt, máy đẩy tinh chất, máy nâng cơ, máy triệt lông...):

Thời hạn bảo hành: Từ 12 tháng đến 24 tháng (tùy thuộc vào quy định cụ thể của từng dòng sản phẩm và thương hiệu sản xuất).
Chính sách 1 đổi 1: Đổi mới 100% trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu máy phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không lên nguồn, chập mạch, hỏng motor rung).
Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua trên hóa đơn/phiếu bảo hành điện tử; máy còn nguyên tem bảo hành, không có dấu hiệu bị tháo dỡ hoặc can thiệp sửa chữa bên ngoài.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống.
Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, cắm sai nguồn điện thế định mức.
Sản phẩm bị nứt, bể, móp méo do va đập vật lý, rơi rớt, hoặc ngấm nước đối với các thiết bị không có chuẩn kháng nước.
Tem bảo hành hoặc số Serial Number trên thân máy bị rách, mờ hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.

4. Địa điểm tiếp nhận bảo hành

Quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 6388 hoặc gửi thiết bị về Trung tâm Bảo hành của Seoul Crush tại địa chỉ:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SỨC KHỎE VÀ THẨM MỸ H&A
Địa chỉ: 83 An Trạch, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
Hotline: 1900 6388 | Email: support@seoulcrush.vn