Chính Sách Thanh Toán
Tìm hiểu chi tiết về các phương thức thanh toán, quy trình đối soát tự động SEPAY và cam kết bảo mật giao dịch tại Seoul Crush.
1. Phương Thức Thanh Toán Được Hỗ Trợ
Seoul Crush mang tới cho khách hàng hai phương thức thanh toán thuận tiện và an toàn nhất hiện nay:
Chuyển Khoản Ngân Hàng Tự Động (SEPAY QR)
Hệ thống tự động hiển thị mã QR kèm số tiền và nội dung chuyển khoản chi tiết sau khi đặt hàng thành công. Giao dịch được khớp lệnh hoàn toàn tự động chỉ trong vòng 1-3 phút.
Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD)
Qúy khách thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng của đối tác vận chuyển ngay sau khi kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm.
2. Quy Định Đối Soát & Khớp Lệnh
- Khớp lệnh tự động: Đối với hình thức chuyển khoản qua SEPAY, hệ thống kiểm tra số dư và cập nhật trạng thái đơn hàng sang "Đã thanh toán" (PAID) ngay lập tức sau khi tiền vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi.
- Khớp lệnh thủ công: Trong trường hợp chuyển khoản sai cú pháp nội dung chuyển khoản hoặc sai số tiền, lệnh tự động sẽ không được kích hoạt. Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ khách hàng kèm biên lai giao dịch để được xác nhận thủ công nhanh chóng.
3. Quy Định Hoàn Tiền (Refund Policy)
- Hủy đơn hàng: Trường hợp đơn hàng được hủy thành công trước khi người bán bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Seoul Crush sẽ hoàn lại 100% số tiền quý khách đã thanh toán.
- Trả hàng & Hoàn tiền: Đối với các trường hợp đổi trả hàng hợp lệ theo Chính sách Đổi trả hàng, tiền hoàn trả sẽ được xử lý sau khi người bán xác nhận đã nhận lại sản phẩm nguyên vẹn.
- Thời gian hoàn tiền: Tiền được hoàn trả qua tài khoản ngân hàng chính chủ của quý khách trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày Lễ).
4. Cam Kết Bảo Mật Giao Dịch
- Mã hóa SSL: Toàn bộ luồng kết nối và thông tin giao dịch truyền đi giữa trình duyệt khách hàng và hệ thống máy chủ của Seoul Crush đều được mã hóa theo tiêu chuẩn an toàn SSL quốc tế.
- Bảo mật thông tin tài khoản: Seoul Crush không trực tiếp lưu trữ bất kỳ thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin đăng nhập Internet Banking của quý khách trên hệ thống cơ sở dữ liệu của chúng tôi để giảm thiểu rủi ro bảo mật tuyệt đối.
Cần hỗ trợ về thanh toán?
Nếu gặp bất kỳ khó khăn hoặc trục trặc trong quá trình thanh toán (không quét được QR, chưa nhận được thông báo chuyển tiền thành công), xin quý khách vui lòng liên hệ ngay với đường dây nóng của Seoul Crush tại trang Liên Hệ để được hỗ trợ kịp thời.